POLÍTICA DE REEMBOLSO

CURSO ¡QUIJOTE! – Política de Reembolso

1. Cursos e Eventos on-line – Garantia de Satisfação:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), uma vez aprovado o pagamento pela compra de qualquer curso on-line, oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias.

Por “curso on-line” entenda-se curso regular de formação de tradutores e intérpretes e curso de extensão de tradução e interpretação, oficinas e workshops (e eventos afins), que, neste caso, são atividades de tradução e interpretação que tenham a duração de pelo menos dois encontros on-line em dias distintos.

No caso dos Cafés ¡LiteranTes!, oficinas e workshops (e eventos afins) que tenham a duração de um encontro on-line único, vale dizer, atividades de tradução e interpretação com um dia de duração.

2. Produtos Físicos – Garantia de Satisfação:

As devoluções serão aceitas no prazo de 7 dias após a entrega/recebimento, desde que o(s) item(itens) tenha sido preservado nas condições originais e sem uso, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições de Reembolso:

Cursos on-line significativamente acessados ou produtos danificados pelo cliente podem não ser elegíveis para reembolso.

O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento da compra.

O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a solicitação, em conformidade com o prazo legal.

4. Solicitação de Reembolso:

Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato através do nosso suporte, fornecendo o número do pedido e motivo da devolução.

Em caso de devolução de produtos físicos, o cliente é responsável pelo envio seguro dos itens em mão ou pelo serviço postal para o endereço do Curso ¡Quijote!

5. Casos Omissos e Direitos do Consumidor:

Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos em casos de suspeita de uso abusivo da presente política.

O consumidor tem o direito de arrependimento e reembolso total, incluindo custos de envio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

6. Atendimento ao Cliente:

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais sobre nossa política de reembolso, solicitamos que o cliente entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

A presente política está alinhada com as normas do Código de Defesa do Consumidor brasileiro e deve ser adaptada para atender às especificidades do seu negócio e aos produtos específicos que você oferece. Lembre-se de manter a transparência e a clareza em todas as comunicações com os clientes para construir uma relação de confiança e respeito.